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课时安排：两天
课程内容：【课程大纲】
| 技能一、角色认知 ? 什么是管理 ? 管理者权威力的来源 ? 管理者的三重角色 ? 管理者的四项职责 ? 管理者的五大修炼 技能二、计划与执行 ? PDCA工作循环 ? 计划的概念 ? 计划的种类与特点 ? 制定计划的益处 ? 制定计划的七个要素 ? 计划制订实例 ? 执行次序的重要性 技能三、检查与控制 ? 检查的目的 ? 检查的原则 ? 有效控制的参考法则 ? 有效控制的工具 ? 处理并减少“救火”现象 技能四、授权下属 ? 授权的真正含义 ? 授权的障碍与误区 ? 授权的益处 ? 授权的流程 ? 授权的原则 ? 授权的四种类型 ? 授权的五个层级 ? 有效授权的技巧 | 技能五、有效沟通 ? 沟通相关关系的理解 ? 影响沟通结果的三要素 ? 高效沟通应遵循的三原则 ? 与上司的有效沟通 ? 与同事的有效沟通 ? 与下属的有效沟通 技能六、培育辅导 ? 衡量优秀管理者的标准 ? 培育辅导下属的目的 ? 辅导下属的最佳时机 ? 技能辅导的五步法 ? 工作指导的培育方法 ? 如何培育新进人员 ? 如何培育储备干部 技能七、绩效考评 ? 设定绩效目标的方法 ? 关键绩效指标的分解 ? 指标难度的掌握 ? 有效的绩效沟通 ? 有效的绩效监控 ? 有效的绩效辅导 ? 有效的评估面谈 技能八、激励员工 ? 测试你的激励艺术 ? 激励原理与激励理论 ? 制度性激励与非制度性的激励 ? 激励的方法与效果 ? 员工性格特征及激励方式 ? 有效的赞赏与批评的艺术 |